قبل أن ترسل أي ملاحظة
هذا الدليل لا يوفر دعمًا تقنيًا رسميًا لمسار أو متمدرس. إذا كانت لديك مشكلة في حسابك، كلمة السر، النقط، الغيابات، أو بيانات التلميذ، فالجهة الصحيحة هي إدارة مؤسستك التعليمية أو القناة الرسمية التي تعلنها وزارة التربية الوطنية. لا يستطيع هذا الموقع فتح حساب أو تصحيح نقطة أو تغيير رقم هاتف مرتبط بحساب.
لا ترسل كلمة سر، رقم مسار، رقم بطاقة التعريف، رقم هاتف، صورة وثيقة، أو أي بيانات تخص تلميذًا. أي رسالة تحتوي على بيانات حساسة يجب ألا تُرسل عبر موقع إرشادي مستقل. اكتب الملاحظة العامة فقط، مثل وجود خطأ لغوي، رابط يحتاج مراجعة، أو فقرة تحتاج توضيحًا.
للمشاكل التقنية في البوابات الرسمية
ابدأ من المؤسسة التعليمية، لأنها الأقرب لمعرفة وضع الحساب أو ملف التلميذ. إذا لم تستطع الإدارة حل المشكلة محليًا، يمكنها توجيهك إلى المديرية أو القناة التقنية المناسبة. هذه السلسلة مهمة لأنها تحفظ الصلاحيات وتمنع مشاركة بيانات الدخول مع أطراف غير مخولة.
أنواع الملاحظات التي نقبلها
نرحب بالملاحظات التي تشير إلى خطأ لغوي أو معلوماتي في المحتوى، رابط خارجي لا يعمل أو أصبح قديمًا، أو فقرة تحتاج توضيحًا أو تدقيقًا بعد تغيير إجراء رسمي. كذلك نقبل الملاحظات حول تناقض بين صفحتين داخل هذا الموقع أو غياب معلومة مهمة يبحث عنها المستخدم ولا يجدها.
كل ملاحظة تصل إلينا تبقى في إطار التواصل التحريري ولا تُشارك مع جهات خارجية. إذا تطلبت المراجعة تأكيدًا من مصدر رسمي، نؤجل التحديث حتى يتأكد الرابط أو الإجراء من مصدره المناسب، ونسجل التغيير في صفحة التحديثات مع التاريخ.
لماذا تظهر هذه الصفحة ضمن صفحات الثقة
صفحة اتصل بنا — ملاحظات حول المحتوى جزء من منظومة الثقة في الموقع لأنها توضّح للقارئ الحدود قبل أن يقرأ أي دليل تطبيقي. في موضوع حساس مثل مسار ومتمدرس، لا يكفي أن تكون المقالة مفيدة؛ يجب أيضًا أن يعرف المستخدم من يكتبها، ما الذي لا يفعله الموقع، وأين تبدأ الصلاحيات الرسمية للوزارة أو المؤسسة.
هدف هذه الصفحة هو: هذه الصفحة للملاحظات العامة حول المحتوى فقط، وليست قناة دعم تقني لمسار أو متمدرس.. لذلك نكتبها بلغة مباشرة ونبتعد عن الصيغ القانونية الغامضة قدر الإمكان. المستخدم يحتاج أن يعرف بوضوح أن هذا الموقع لا يجمع كلمات سر، لا يعالج ملفات تلاميذ، لا يقدّم قناة دعم رسمية، ولا يملك أي صلاحية داخل الأنظمة المدرسية.
تُراجع صفحات الثقة عند إضافة تحليلات، إعلانات، نماذج تواصل، أو روابط رسمية جديدة. أي تغيير من هذا النوع قد يؤثر على الخصوصية أو تجربة المستخدم أو طريقة تمييز الروابط الرسمية عن المحتوى التحريري، ولذلك يجب أن يظهر أثره هنا وفي صفحة التحديثات بدل أن يبقى ضمن الكود فقط.
وجود هذه الصفحة مهم أيضًا لمحركات البحث وللقارئ العادي: فهي تجعل استقلالية الموقع قابلة للفحص من داخل الموقع نفسه، لا مجرد عبارة قصيرة في أسفل الصفحة. عندما يتعامل المستخدم مع موضوع يشمل قاصرين وبيانات مدرسية، يجب أن تكون الحدود مكتوبة بوضوح قبل أي شرح عملي.
لا نربط صفحات الثقة بأي وعود تجارية أو خدمات دعم. إذا أُضيفت إعلانات مستقبلًا، فستبقى هذه الصفحات خالية من الضغط التجاري قدر الإمكان، لأن وظيفتها هي التوضيح والمساءلة. الروابط الرسمية كذلك يجب أن تبقى منفصلة بصريًا عن أي مساحة إعلانية حتى لا يختلط المصدر الرسمي بالإعلان.
إذا وجدت تعارضًا بين هذه الصفحة وصفحة أخرى داخل الدليل، فهذه الصفحة هي المرجع الأعلى في ما يتعلق بالخصوصية، الاستقلالية، حدود المسؤولية، والتواصل. بعدها يجب تصحيح الصفحة الأخرى حتى لا يبقى المستخدم أمام رسائل متناقضة.
بريد التواصل التحريري
للملاحظات حول المحتوى، الإبلاغ عن خطأ أو رابط رسمي قديم، والمراسلات الصحفية:
لا ترسل بيانات حساسة إلى هذا البريد: لا كلمة سر، ولا رقم مسار، ولا رقم بطاقة التعريف، ولا صور وثائق، ولا أي بيانات تخص تلميذًا. هذه المعلومات لا تلزم لتصحيح محتوى صفحة، وإرسالها إلى أي موقع إرشادي مستقل يعرّض الحساب أو بيانات ابنك للخطر.
هذا البريد قناة تحريرية فقط. الموقع لا يستقبل طلبات دعم تقني ولا يستطيع فتح حساب أو تصحيح نقطة أو تعديل غياب. إذا كنت تحتاج إلى إجراء رسمي، فتواصل مع إدارة المؤسسة التعليمية أو القناة الرسمية للوزارة فقط.
للصحافة والمراسلات التحريرية
للتواصل بخصوص المراسلات التحريرية، طلبات الصحافة، أو الإبلاغ عن خطأ في المحتوى، يرجى زيارة صفحة التواصل التحريري.
المصادر الرسمية لهذه الصفحة
- وزارة التربية الوطنية والتعليم الأولي والرياضة يفتح في تبويب جديد
الموقع الرسمي للوزارة ومصدر قائمة الخدمات الرقمية، بما فيها مسار ولي، مسار متمدرس، مسار مدرس، وبوابة نتائج الباكالوريا.
العنوان المرجعي: https://www.men.gov.ma
آخر تحقق من المصدر: